Ospitalità genovese

Mia figlia reduce da una serata con due sue amiche dalla visita del famoso Acquario di Genova.
Bello l’acquario lo conosciamo bene, ma sui loro addetti abbiamo delle rimostranze. Una delle ragazze oltretutto vive a Houston, e non é che tutti i giorni può tornare a visitarlo o a prendersi un souvenir.
Ecco la mail che ha mandato alla direzione

Buongiorno,
Mi chiamo Noemi Bianchi, e vi scrivo per fare un reclamo.
Ieri sera, in data 25/07/2014 mi sono recata preso l’acquario con due mie amiche, di cui una con momentanea disabilità 100% che per tanto deve camminare piano.
All’ingresso la ragazza alla cassa è stata molto cortese con noi, ma una volta entrate non é stato lo stesso per gli addetti all’interno.
Durante la nostra visita gli addetti ci hanno più volte invitato a proseguire il percorso in modo tale da poter chiudere le varie porte ai piani, qualche vasca come quella delle foca era buia, e pertanto non ben visibile.
La cosa che però tengo a precisare, e che mi ha toccato di più, proprio per la maleducazione sentita nei nostri confronti è un’altra.
Al termine del giro che si é verificato intorno alle ore 22, la mia amica ha avuto necessità di sedersi 5 minuti per riposarsi, e gli addetti che si trovavano nel corridoio dopo di noi a un certo punto hanno esordito ( parlando tra loro ad alta voce) con: ‘ma non sono ancora andate via? Non hanno altri posti dove andare?’
Sono rimasta profondamente delusa da questa ospitalità, soprattutto perché mancavano 25 min all’orario di chiusura che è riportato sul vostro sito e che ci ha sottolineato la cassiera allo sportello d’entrata.
In secondo luogo vorrei fare delle rimostranze per via del punto ristoro e dello shop chiusi, in quanto non potendo tornare a Genova, ci tenevamo a prendere un ricordino.
Cordialità

Vediamo se si degneranno di rispondere

Buona domenica

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